La SAV de la FNAC

Bonjour,
J'ai rendu mon portable au SAV de la FNAC au début du mois de Septembre pour remplacer un disque dur défectueux (Portable encore sous garantie : achat en octobre 2006 avec une extension de garantie Vol/Accidents qui ne joue pas). La personne qui m'a reçu m'a donné un délai indicatif de 25 jours (!).
Non seulement ce délai est énorme de lui-même, mais depuis vendredi dernier, il est expiré...
Je voudrais savoir par quels moyens je pourrais "faire pression" (poliment) sur la fnac pour accélerer le processus ou obtenir un portable de remplacement.
Je précise que je suis étudiant en école d'ingénieur, et que ce portable était mon outil de travail : son absence me pénalise fortement

Merci d'avance pour vos réponses